Earned media
Noticias, conversación espontánea, prescriptores y stakeholders que construyen reputación externa.
Servicio
Marca y reputación
Analizo cómo se construye la percepción, qué fortalezas sostienen la confianza y dónde pueden aparecer riesgos para la marca.
La necesidad
Qué problema ayuda a resolver
La reputación es el resultado acumulado de experiencias, noticias, decisiones corporativas, campañas y conversaciones. Diferencio notoriedad, percepción, temas sensibles y negatividad real para evitar diagnósticos automáticos y orientar la gestión de marca con evidencia.
Preguntas de negocio
Las decisiones empiezan por una buena pregunta.
- 01
¿Qué atributos se asocian realmente con mi marca?
- 02
¿Cómo se compara mi fortaleza reputacional con la competencia?
- 03
¿Qué temas sensibles pueden convertirse en un riesgo?
- 04
¿Qué territorios pueden reforzar confianza y diferenciación?
Fusión de datos
Fuentes que conectamos
Owned y paid
Mensajes, campañas y activos desde los que la marca intenta proyectar su posicionamiento.
Experiencia
Reseñas, reclamaciones y testimonios que revelan fricciones y fortalezas del producto o servicio.
Contexto corporativo
Resultados, liderazgo, sostenibilidad, operaciones y otros hitos con impacto reputacional.
Metodología
IA, análisis experto y orientación estratégica
Escuchar
Diseño un sistema de captura que separa la señal reputacional del ruido y las menciones irrelevantes.
Clasificar
Combino IA y taxonomías específicas para organizar atributos, stakeholders, temas y riesgos.
Validar
Reviso manualmente el sentimiento y la sensibilidad para evitar conclusiones basadas en automatismos.
Priorizar
Construyo un mapa de fortalezas, vulnerabilidades y acciones según impacto y capacidad de respuesta.
Entregables
Qué puede recibir el cliente
- ↗Auditoría de reputación y salud de marca
- ↗Benchmark reputacional competitivo
- ↗Mapa de atributos y stakeholders
- ↗Sistema de alertas y riesgos emergentes
- ↗Protocolo de crisis y recomendaciones
Valor estratégico
Una lectura precisa de la reputación para proteger la confianza, reforzar el posicionamiento y anticipar escenarios críticos.
Cuéntame tu reto