Investigación digital · Estrategia · IA
Datos para entender.
Criterio para decidir.
Ayudo a marcas y organizaciones a resolver preguntas sobre audiencias, reputación, mercado y comunicación mediante social listening, analítica e IA aplicada.
Endesa · BBVA · Coca-Cola · Disney · Microsoft · Lidl · Mango · Merck
Empecemos por tu reto
¿Qué necesitas resolver?
La metodología y las fuentes se eligen después de definir la pregunta que debe orientar la decisión.
01↗02↗03↗04↗05↗06↗
Conocer mejor a clientes y audiencias
Arquetipos, motivaciones y customer journey.
Entender la salud de marca y reputación
Notoriedad, percepción, atributos y riesgos.
Detectar movimientos del mercado y la competencia
Tendencias, benchmarks y oportunidades.
Monitorizar riesgos, conversación o campañas
Alertas, evolución y lectura en tiempo real.
Evaluar una campaña y saber qué optimizar
Resultados, contenidos, canales y aprendizajes.
Convertir datos dispersos en una decisión estratégica
Fuentes conectadas, KPI y una lectura ejecutiva.
Dos formas de trabajar
¿Qué tipo de respuesta necesitas?
A · Diagnóstico
Análisis puntual
Para responder una pregunta concreta, obtener un diagnóstico o evaluar una situación en un momento determinado.
- Diagnóstico de marca o reputación
- Investigación de audiencias
- Arquetipos y customer journey
- Análisis de mercado y competencia
- Postanálisis de campañas
- Identificación de oportunidades
B · Evolución
Monitorización continua
Para observar la evolución, detectar cambios y apoyar decisiones durante un periodo prolongado.
- Seguimiento de marca y reputación
- Alertas y prevención de crisis
- Campañas en tiempo real
- Inteligencia competitiva continua
- Tendencias y conversación
- Dashboards, informes y recomendaciones
Servicios
Capacidades que activamos.
Cada proyecto combina solo las capacidades necesarias. Customer journey y arquetipos forman parte explícita del conocimiento de audiencias.
01
Consumidor y audiencias
Arquetipos, customer journey, comunidades, motivaciones y comportamiento digital.
Explorar capacidad ↗02
Marca y reputación
Notoriedad, percepción, atributos, riesgos, fortalezas y prevención de crisis.
Explorar capacidad ↗03
Mercado y competencia
Categorías, movimientos competitivos, tendencias y oportunidades de posicionamiento.
Explorar capacidad ↗04
Contenidos y comunicación
Canales, territorios, campañas, formatos y respuesta de las audiencias.
Explorar capacidad ↗05
Medición y performance
KPI, benchmarks y reporting para conectar medios propios, ganados y pagados.
Explorar capacidad ↗06
Formación y consultoría
Formación, workshops y asesoramiento en social intelligence, medición e IA.
Explorar capacidad ↗Casos por industria
Datos que terminan en una decisión.
Una selección de proyectos que muestra cómo cambia el enfoque según el reto, el sector y el momento.
ESIC · Inteligencia competitiva continua
Sistema de escucha y benchmark para comprender la conversación del sector, detectar movimientos competitivos y convertirlos en recomendaciones de comunicación.
Brandwatch · Benchmark · Reporting continuoVer caso completo ↗Obesidad · Ecosistema digital de categoría
Auditoría de medios propios, ganados y paid para comparar narrativas, audiencias, campañas y capacidad de activación de dos líderes del sector.
Social listening · Paid intelligence · Consumer insightsVer caso completo ↗Grupo Insur · Salud de marca
Diagnóstico de notoriedad y fortaleza reputacional para comprender el posicionamiento actual y acompañar la expansión nacional.
Reputación · Territorios de marca · ExpansiónVer caso completo ↗Merck · Inteligencia multiterapéutica
Sistema integral de monitorización para conectar conversación, competencia, farmacovigilancia y riesgos en cinco áreas terapéuticas.
Sprinklr · IA aplicada · AlertasVer caso completo ↗Popeyes · Performance social
Lectura conjunta de Instagram, TikTok, paid y percepción de marca para optimizar formatos, contenidos y campañas en España.
Metricool · Brandwatch · Social performanceVer caso completo ↗El Pozo · Gestión de crisis reputacional
Monitorización en tiempo real y análisis cualitativo para detectar focos de tensión y apoyar al comité corporativo durante una crisis de gran alcance.
Crisis intelligence · 7 países · Tiempo realVer caso completo ↗Sobre mí
Investigación rigurosa con visión estratégica.
Soy Javier Melero, consultor independiente especializado en social listening, analítica, reputación y estrategia digital. Comencé en Nielsen Online y creé y dirigí el área de Social Media Intelligence, Digital Analytics & Innovation en Isobar–Dentsu.
Desde 2015 trabajo directamente con marcas, instituciones y agencias, integrando datos de distinta naturaleza para convertirlos en decisiones claras.
Conocer mi trayectoria ↗
Experiencia con compañías y organizaciones reconocidas
EndesaBBVACoca-ColaDisneyMicrosoftLidlMangoMerckBoehringer IngelheimRocheNovo NordiskLillyPopeyesESICONCEeBayMahou San MiguelING
Conocimiento aplicado
Recursos para interpretar el dato con rigor.
Guías y artículos sobre social listening, reputación, estrategia e inteligencia artificial.
Artículo premiado
Ver todos los recursos →La estrategia de contenidos y la Navaja de Okham
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Leer artículo ↗Primera conversación
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